市人社局获评2024年度市直民主评议机关作风效能建设“十佳”及优秀案例

近日，市评办通报2024年度市直民主评议机关作风效能建设“十佳”及优秀案例评选结果，市人社局《小平台撬动大变革》《群众利益无小事 一枝一叶总关情》分获“十佳”案例和优秀案例。

近年来，市人社局把民主评议机关作风效能工作作为促发展、提效率、强能力的重要抓手，以实施“公务员绩效管理”试点为关键引擎，与优化营商环境、锻造干部队伍、推动事业发展等工作相贯通，做到同题共答，一起发力。2024年，效能工作在公共服务与管理部门类别中排名第4，获评全市政务服务效能提升示范案例1个。

一、紧跟形势提高办事效率。持续深化“放管服”改革，对准企业、群众需求，深入实施“人社服务快办行动”，全面实行人社窗口综合柜员制改革，建成市级“智慧人社”一体化信息平台，联合医保、税务、公积金、住建等12家部门，推进人社部门牵头“一件事”线上线下同步办理、高效办成，让群众从 “只进一扇门、只去一个窗”“最多跑一次”到“一次不用跑”，办成所有事。人社综合窗口先后获评“全国人社优质服务窗口”“全国巾帼文明岗”“全省最佳社保窗口”“省级敬老文明号”，获全省政务服务改革系统创新优秀案例，社会保障卡居民服务“一件事”被确定为安徽省第一批“高效办成一件事”集中攻关和创新示范市。

二、紧盯需求提供特色服务。积极探索社保领域适老化改革，围绕老年人等特殊群体，推出社银合作就近办、数据赋能无感办、暖心服务上门办、绿色通道优先办等多元化社保经办新模式，畅通老年人等特殊群体认证渠道，通过“数字赋能”推进资格认证工作数字化转型升级，形成了“大数据比对为主、人脸识别自助认证和社会化服务相结合”的认证模式，为适老化人社服务“增温加速”。针对偏远、高龄、行动不便等特殊群体，组建人社志愿服务队，开展人社业务现场服务，把人社经办窗口搬进群众家门口，变“窗口办”为“上门办”。

三、紧贴实际实施公务员绩效管理。以省委组织部确定的公务员绩效管理试点单位为契机，坚持把效能建设建设与公务员绩效管理深入融合，把干部作风列入重要考核指标，以考核促管理，以绩效促作风转变，不断提升人社干部队伍政治能力、专业能力、创新能力、群众工作能力、廉洁能力，锻造忠诚履职作风、争先创优作风、解放思想作风、为民服务作风、亲清守纪作风。经过一年的运行，人人讲绩效、事事重绩效，人人有指标、人人有考核的全员绩效管理氛围正逐步形成。