郎溪管理部：主动靠前服务，高效解决受托银行业务难题

4月24日上午9时许，郎溪管理部接到建设银行、农商银行紧急求助，两家受托银行的住房公积金贷后业务系统突发故障导致业务停滞，询问是否可以将工作电脑带至公积金窗口处理。获悉此事后，郎溪管理部第一时间派出工作人员前往建行和农商行对接贷后业务办理，现场协助两家受托银行解除故障。

经排查发现，故障是由系统兼容问题所导致。经过2 个多小时的紧张处置，上午11时20分，成功恢复两家银行的住房公积金贷款贷后业务功能。随后，管理部工作人员随机抽取两家银行各1笔“商转公”贷款和期房贷款，进行了贷后业务测试，现场完成从申报到业务办结的全流程验证。

此次应急事件处理充分展现了管理部“服务前移、快速响应”的工作机制。今年以来，郎溪管理部通过建立受托银行联络专员制度，有力提升办事效能，切实保障了缴存职工服务需求。下一步，郎溪管理部将持续完善“金银”协作机制，进一步提升住房公积金服务质效。