宣城市住房公积金管理中心与12345市长热线聚焦能力提升，共促服务升级

为进一步提升政务服务水平，近日，宣城市住房公积金管理中心与12345市长热线开展政策解读交流活动。此次活动旨在通过政策互通、业务协同，为群众提供更加精准高效的公积金咨询服务。

交流中，公积金中心工作人员采用“政策解读+案例分析”的方式，系统解读了住房公积金提取、贷款等最新政策。交流内容聚焦群众关切，重点剖析了二手房贷款额度计算、异地缴存使用、租房提取条件等高频咨询事项。中心工作人员针对性地梳理了热线接听中的20个典型问题，通过情景模拟演示了标准化解答流程。

12345市长热线作为政府与群众沟通的重要桥梁，承担着解答群众疑问、处理群众诉求的重要职责。通过此次交流，市长热线工作人员对现行的公积金贷款和提取政策有了更全面、更深入的了解，政策解答能力得到了有效提升。

公积金管理中心相关负责人表示，今后将继续加强与12345市长热线的工作交流，及时更新政策信息，共同为广大缴存职工提供更加优质、高效的服务。同时，双方也将进一步探索创新服务方式，通过政策互通与信息共享，不断提升公积金服务的便捷性和满意度，让公积金政策更好地惠及广大群众。