郎溪县公积金管理部暖心服务获赞誉："跨省通办”解民忧 真情助老暖人心

3月26日，郎溪管理部前台工作人员以高效贴心的服务，帮助一名退休老人顺利完成“跨省通办”销户提取业务，成功提取池州、武汉两地封存账户公积金五万余元，赢得群众由衷点赞。

当天，一位退休老人来到公积金窗口办理跨省销户提取业务，但因对智能手机操作不熟悉，无法完成“皖事通”实名登录注册，业务办理一度陷入困境。前台工作人员主动上前，耐心询问老人具体情况，并安抚老人情绪，帮助老人完成账号注册、人脸识别等步骤，在确认老人需提取池州、武汉两地的封存账户资金后，工作人员立即线上提交材料、核验信息，最终成功办结销户提取手续，将五万余元公积金安全转入老人账户。  

“工作人员不仅技术熟练，态度更是像家人一样亲切！”业务办结后，老人连声道谢。近年来，郎溪管理部持续推进“跨省通办”服务，针对老年人等特殊群体开设绿色通道，通过“帮代办”“上门办”等举措，切实解决群众异地办事“折返跑”难题。此次服务既是“一网通办”改革成效的缩影，也彰显了窗口单位“为民办实事”的初心。管理部将持续优化服务流程，提升数字化适老水平，让更多群众享受到高效便捷的公积金服务。