为有效减轻公积金缴存职工住房还款压力,助力释放消费潜力,2024年8月,我市恢复了住房公积金“商转公”贷款业务,市住房公积金管理中心采取多项举措确保我市“商转公”贷款惠民政策平稳有序实施。
一是做足准备工作。选择业务量较大的商业银行开展试点,充分模拟后制订业务指南、内部操作流程和贷款受理计划,组织不动产中心、合作银行负责人及经办人员开展培训和交流。
二是做好宣传指导。多渠道解读办事指南,前、后台办公电话全力保障咨询服务,并对“12345”接线员做好业务指导。建立“商转公业务对接”工作群,及时指导各合作银行业务办理和衔接,努力做到业务申请“最多跑一次”,及时处理办理过程中遇到的各类“疑难杂症”。
三是做优服务质效。及时应对窗口申请办理人员激增状况,调配人员、增派人手、增加窗口,开展延时服务、预约服务、首问负责等做好业务受理。为避免出现延期放款,安排专人负责统筹,工作日不间断受理审核,每月一周开展集中清理,确保业务不积压、不超期。
截至11月底,全市共发放“商转公”贷款873笔、2.84亿元,为缴存职工节约贷款利息近3000万元。下一步,宣城市公积金中心将持续用好用活住房公积金惠民政策,助力缴存人“住有所居”“住有宜居”“幸福安居”,为促进我市房地产市场平稳健康发展贡献住房公积金力量。