市公积金中心：用“新”服务，走好赶考路

市住房公积金管理中心认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，在“走好赶考路、奋进新征程”思想指导下，用务实践行初心，用奋进书写答卷，用创新引领服务，切实把学习贯彻全会精神转化为“我为群众办实事”的具体行动。

1、便民服务新体验。 中心认真梳理、查找服务群众中的堵点、痛点和难点，在减环节、减材料基础上，实现了全市网点一样办、综合业务一窗办、线下业务一次办、线上业务一键办。完善各项业务服务指南、完善“12329”自动语音功能及相关知识库，扩展“12329”短信服务范围，对公积金还款失败、扣款成功等业务增加短信提醒。与商业银行合作开展“公积金点贷”业务，帮助1.46万户公积金缴存职工家庭享受9.6亿元的商业银行个人消费信用贷款“红利”。上门服务宣城消防救援支队，为256名职工开展公积金政策宣传和业务培训，职工切身感受方便、快捷、高效、暖心服务带来的新体验。截止11月底，共接听“12329”热线电话4.18万人次，其中人工接听2.63万次，发送业务告知短信52.76万条，回复“12345”市长热线79条。

2、智慧服务新视角。 中心实现通过安徽省政务服务网、皖事通手机APP、宣城住房公积金管理中心网站、宣城住房公积金微信公众号、支付宝、自助终端等渠道实现住房公积金业务29项，基础涵盖住房公积金相关业务，满足单位、职工7*24小时网上办、掌上办、自助办、顺畅办。启用电子化印章，满足缴存单位和职工在线打印盖有电子印章的单位汇缴单、公积金缴存证明、住房公积金个人缴存明细、个人公积金贷款信息、贷款结清证明。实现线上提前还款、冲还贷业务、法定退休提取业务的秒申请、秒办结。职工在线申请“与单位解除劳动关系满半年未再缴存”提取业务实现线上“电子云签”。升级中心业务系统，实现提取业务“一码办”，职工本人可现场通过“皖事通”手机APP“安康码”中的“办事”栏进行扫码,将身份证、结婚证、不动产权证等电子证照直接导入中心系统。探索实现与浦发银行、邮政储蓄银行数据共享，实现通过中心系统直接获取住房商业贷款相关数据；探索实现购房、还贷提取住房公积金的按户智能管理等。截止11月底，宣城住房公积金微信公众号的关注量近7.65万；受理网办业务128.5万笔，办结率100%。

3、通办服务新突破。中心于今年6月提前完成了住房公积金8个事项的“跨省通办”。线上设立＂长三角住房公积金一体化服务专栏＂和＂跨省通办＂专区； 线下7个网点均设立“跨省通办长、三角一体化”服务专窗，接入“全国住房公积金监管服务”平台，实现各网点8个事项“跨省通办”在平台上的直接精准对接。将包括异地购房提取在内的六个“跨省通办”事项接入长三角住房公积金服务“一网通办”平台，实现全程网办。首批接入全国住房公积金小程序，实现异地转移“掌上办”。今年以来，中心在长三角一体化平台办理协查业务113笔，利用全国住房公积金监管服务平台办理“跨省通办”业务21笔；通过全国住房公积金小程序办理住房公积金异地转移业务515笔；与北京市住房公积金中心创新开展异地转入两地联办，协助通知我市148名缴存职工，将北京封存的公积金账户金额190万元转入我市账户。