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郎溪公积金管理部参加县数据资源管理局 政务服务礼仪培训
发布时间:2020-06-23 10:57:08   作者:系统管理   来源:宣城市住房公积金管理中心   浏览次数:213 次

   2020年6月16—17日,郎溪县数据资源管理局开展了为期两天政务服务礼仪培训,从微笑服务、站姿坐姿练习、文明用语表达、表情管理、职业化妆与着装规范等方面系统地对大厅窗口工作人员进行了培训。

   在培训会上,县数据资源局领导介绍了安徽交通微笑服务品牌树立的背景和成长历程;由一线收费员成长起来的3名内训师,从自身在收费站收费工作经历,详细讲解了各项服务注意事项,着重通过举例讲解的方式向培训人员分享了矛盾冲突应对机制和具体措施;互动教学是培训会上的一大亮点,有服务礼仪现场展示、做游戏、讨论等环节。

   郎溪公积金管理部职工分批次参加培训。通过此次培训,进一步提高了职工业务素质,强化了窗口服务意识,规范了窗口服务行为。(王竞)
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